Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 21 Six

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng cá cược trực tuyến 21 Six (vận hành tại https://21six.app), bao gồm cả phiên bản web trên máy tính và trình duyệt di động. Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt, hướng đến người dùng tại Việt Nam, và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 21 Six, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

21 Six chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa cho bạn. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và phương thức thu thập:

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

21 Six sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau – tất cả đều phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm của bạn và tính an toàn của nền tảng:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Xác nhận danh tính và xử lý đăng nhập tài khoản 21 Six một cách bảo mật.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Hiển thị lịch sử cược, số dư tài khoản và thông tin cá nhân trong bảng điều khiển của bạn.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ, tài khoản trùng lặp hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi tại 21 Six.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Ghi nhận và điều tra các báo cáo vi phạm từ người dùng hoặc bên thứ ba.

3.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và tính năng tại 21 Six.
• Cá nhân hóa các đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Kiểm tra hiệu suất hệ thống và khắc phục sự cố kỹ thuật.

3.4 Giao tiếp và hỗ trợ

• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đăng ký và cảnh báo bảo mật qua email/SMS.
• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và khiếu nại từ người dùng 21 Six.
• Thông báo về thay đổi điều khoản, chính sách bảo mật hoặc gián đoạn dịch vụ quan trọng.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

21 Six không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế dưới đây, dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (cổng thanh toán, ngân hàng liên kết) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 21 Six.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát triển game (như Pragmatic Play, Evolution Gaming) nhận thông tin ID phiên không định danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: 21 Six sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng thủ tục pháp lý quy định.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích lưu lượng truy cập sử dụng dữ liệu ẩn danh và tổng hợp – không thể nhận dạng cá nhân.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

21 Six sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn cho người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản 21 Six. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web 21 Six để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử tìm kiếm trong phiên hiện tại.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp 21 Six hiểu trang nào được truy cập nhiều, thời gian trung bình mỗi phiên và điểm thoát trang để tối ưu nội dung.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của 21 Six không hoạt động bình thường.

6. Các biện pháp bảo mật dữ liệu

21 Six áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 21 Six được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): 21 Six hỗ trợ và khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi đăng nhập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 21 Six thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với đơn vị kiểm định độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, 21 Six sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

21 Six không lưu trữ dữ liệu của bạn vô thời hạn. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ dựa trên mục đích sử dụng thực tế:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại tại 21 Six.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu thêm 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp luật phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính của Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu 5 năm kể từ ngày xác minh thành công tại 21 Six.
• Nhật ký kỹ thuật (server logs): Được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Hết hiệu lực sau khi phiên đăng nhập kết thúc hoặc tối đa 30 ngày đối với cookie persistent.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ của 21 Six.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 21 Six:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@21six.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". 21 Six cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

9. Trẻ em và người vị thành niên

Dịch vụ của 21 Six chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu 21 Six phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật. Mọi giao dịch thực hiện trong thời gian đó sẽ được xem xét xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con mình đã đăng ký tài khoản tại 21 Six, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@21six.app để được xử lý ưu tiên.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

21 Six có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch và có lợi cho người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật, 21 Six sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản 21 Six của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật mới của 21 Six. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 21 Six xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: support@21six.app
• Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với 21 Six trước khi gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi có thể giải quyết thỏa đáng các vấn đề quyền riêng tư trong nội bộ một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.